営業マン育成・営業力強化のご相談は、実績から裏付けされたカリスマコンサルタント村冨譲二が代表を務める株式会社ジョイワールドへ

喋らずに契約をとる!
2014.12.18(木)

私はコンサルタントを依頼されたお客様の元で、接客の手法などを

営業マンにロールプレイング方式で教えることが多々有りますが、営業成績が上がらない営業マンほど

お客様役の人に対し、一生懸命商品の売り込みをはじめます。

もちろん、商品の説明も大事ですが、まず先にしなくてはならないのは、お客様の心を掴むことなのです。

お客様が何を求めているか、どんな考えで展示会へいらしたのか、そこを聞き出すところからお客様との関係がスタートするのです。

 

「お客様は売り込まれることを嫌う。だから売り込まない。お客様はどうしたら満足するのか、それを聞くことが営業の第一歩。」なのです。

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